Câu Hỏi Thường Gặp
Tại mohu90

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách:

• Vào trang đăng nhập và nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và thiết lập mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được email hay số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được xác minh danh tính thủ công.

Tên đăng nhập là thông tin cố định và không thể thay đổi sau khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật các thông tin sau trong mục Cài đặt tài khoản:

• Địa chỉ email (cần xác minh email mới)
• Số điện thoại (cần xác minh OTP)
• Địa chỉ nhận thưởng và thông tin ngân hàng
• Ảnh đại diện

Để thay đổi thông tin họ tên (liên kết với KYC), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Tài khoản tại mohu90 có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa 30 phút)
• Hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
• Bạn đã tự kích hoạt tính năng tự loại trừ

Để mở khóa tài khoản, hãy liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin xác thực danh tính.

mohu90 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
• Tiền điện tử: USDT (TRC20), BTC (theo yêu cầu)

Hạn mức nạp tiền tại mohu90 tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (ví điện tử) / 100.000 VNĐ (chuyển khoản)
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi ngày: 1.000.000.000 VNĐ

Người chơi VIP có hạn mức cao hơn theo cấp độ thành viên. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức tài khoản của bạn.

Trong một số trường hợp hiếm gặp, giao dịch nạp tiền có thể bị trễ. Vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Chờ thêm 5–15 phút và làm mới trang.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục Ví > Lịch sử nạp tiền.
• Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, phương thức và thời gian nạp.

Thời gian rút tiền tại mohu90 được xử lý rất nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút
• Chuyển khoản ngoài giờ hành chính: Trong vòng 2 giờ
• Tiền điện tử (USDT): 30–90 phút

Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

• Rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi lần: 200.000.000 VNĐ
• Số lần rút mỗi ngày: Tối đa 10 lần
• Tổng rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối trong một số trường hợp sau:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin KYC
• Tài khoản chưa được xác minh danh tính đầy đủ
• Số dư khả dụng không đủ (sau khi trừ tiền thưởng đang trong vòng cược)
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản

Bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết lý do từ chối qua email. Liên hệ Live Chat nếu cần giải thích thêm.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng nạp đầu 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20
• Bạn cần đặt cược tổng cộng: 500.000 × 20 = 10.000.000 VNĐ
• Sau khi hoàn thành vòng cược, số tiền thắng mới được chuyển vào số dư chính và có thể rút

Không. Khuyến mãi chào mừng tại mohu90 chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới đăng ký. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và không cho phép nhận khuyến mãi này lần thứ hai.

Tuy nhiên, mohu90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên hiện hữu như:

• Thưởng nạp lại hàng ngày / hàng tuần
• Hoàn tiền (cashback) lên đến 15%
• Chương trình khách hàng thân thiết VIP
• Sự kiện theo mùa và giải đấu đặc biệt

Hoàn toàn có thể. Khi thực hiện nạp tiền, bạn có thể chọn "Không nhận khuyến mãi" để nạp tiền thường mà không bị ràng buộc điều kiện vòng cược. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn rút tiền tự do hơn sau khi chơi.

Bạn cũng có thể quản lý việc nhận thông báo khuyến mãi trong phần Cài đặt tài khoản > Ưu đãi.

mohu90 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end
• Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Hệ thống phát hiện gian lận: Giám sát 24/7 mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường
• Lưu trữ dữ liệu an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi nhằm đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn gian lận. Tại mohu90, KYC yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD / CMND còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác nhận thông tin ngân hàng để rút tiền

KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị đánh cắp và là điều kiện bắt buộc để thực hiện rút tiền lần đầu. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 2–6 giờ làm việc.

Để kích hoạt xác thực 2 lớp, bạn thực hiện:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào Cài đặt > Bảo mật
• Chọn "Bật xác thực 2 lớp"
• Chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng Google Authenticator
• Làm theo hướng dẫn để liên kết và xác nhận kích hoạt

mohu90 cung cấp danh mục trò chơi phong phú, bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, World Cup, NBA, tennis và hơn 30 môn thể thao
• Đá gà trực tiếp: Đấu trường đá gà Thomo, Philippines phát sóng 24/7
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu châu Á
• Xổ số & Lô đề: Kết quả theo đài miền Bắc, miền Trung, miền Nam
• Game bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Xì tố

Có. mohu90 cung cấp chế độ Demo (chơi thử) cho hầu hết các tựa game Nổ hũ và một số game bài. Bạn chơi thử bằng tiền ảo mà không cần nạp tiền thật, giúp làm quen với cách chơi trước khi đặt cược thực sự.

Lưu ý: Chế độ demo không áp dụng cho casino trực tuyến có dealer người thật và cá cược thể thao trực tiếp.

mohu90 có hệ thống lưu trạng thái game tự động. Khi kết nối bị gián đoạn:

• Ván cược đang diễn ra sẽ được xử lý theo kết quả thực tế
• Khi đăng nhập lại, bạn sẽ thấy kết quả và số dư được cập nhật chính xác
• Lịch sử toàn bộ ván cược được lưu trong mục Lịch sử cược

Nếu bạn nghi ngờ có sự cố ảnh hưởng đến kết quả, hãy chụp màn hình và liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch cụ thể để được xem xét.

mohu90 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời lượng tối đa mỗi phiên
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại

Truy cập Cài đặt > Chơi có trách nhiệm để kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Không. mohu90 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và tham gia cá cược. Đây là quy định bắt buộc và được thực thi thông qua:

• Xác minh danh tính KYC bắt buộc bằng CCCD/CMND
• Hệ thống kiểm tra độ tuổi tự động khi đăng ký
• Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi

mohu90 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để bạn dễ dàng liên hệ:

• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] – phản hồi trong 2–4 giờ
• Telegram: @mohu90support – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn

Đối với vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, Live Chat là kênh nhanh nhất và được khuyến nghị sử dụng.

Đội ngũ hỗ trợ mohu90 hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm, bao gồm cả cuối tuần, ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào và sẽ được phản hồi nhanh chóng bởi nhân viên hỗ trợ người Việt.